客户旅程地图，为什么它是最经典的营销工具？
客户旅程的概念是如何落地的？我们如何利用客户旅程地图（Customer Journey Map）这个经典工具来改进我们的数字营销？客户旅程地图和客户体验管理之间又有什么关系？极诣将通过实例来讲解并推荐客户旅程地图的模板。
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你所看到的元宇宙营销案例99%都和元宇宙无关？！
元宇宙（Metaverse）被定义为我们现有宇宙之外的另一宇宙空间。我们每天都会见到各种元宇宙的营销案例，那么为什么马老师认为这些元宇宙案例大多是“蹭热度”甚至是“自欺欺人”的呢？这到底是道德的沦丧还是空间的扭曲呢，谨以此文我们探讨一下。
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NFT能为墙内的品牌做些什么？
在我国NFT并不能进行交易，它们被称为“数字藏品”被剥离了经济价值，而只剩下了艺术价值。本篇马老师再次强调了“不要为了搞元宇宙而搞元宇宙”并将进一步分析NFT对未来数字营销的影响，被给出三点建议使NFT更好地为营销所用。
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气氛转换，如何做一个合格的甲方？
营销代理的乙方做久了难免会有一些精神垃圾，这个时候马老师会建议大家出门呼吸一下新鲜空气，换换心情。但千万不要像我的元宇宙AI朋友唐先生那样。
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关于客户忠诚度，似乎没那么简单
关于客户忠诚度的辩论和研究在互联网出现以前就持续地在进行。在数字营销时代，得益于CRM技术和社交媒体的发展，客户忠诚度管理依旧焕发出蓬勃的生命力。但是业内对于客户忠诚度的见解不一，也有许多值得辨析的地方。本篇马老师将会站在巨人的肩膀上略作探讨，不求尽善尽美，但求为极诣读者拓宽思路。
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只闻数字营销，数字销售去哪儿了？
我们研究了二十多年数字营销，为什么没有人提“数字销售”这个词呢？Marketing & Sales这对组合，难道在数字渠道、数字场景、数字商业中不需要销售，只需要营销吗？如果数字销售不可或缺，那么数字销售去哪儿了呢？
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数字体验平台DXP（Digital Experience Platform）是什么？
数字体验平台DXP（Digital Experience Platform）从2020年开始逐渐进入我们的视野，有了DXP我们的客户体验管理就能够最终落地了。我们数字营销者应该如何认识理解DXP这个作为第三代数字转型的最后一块拼图呢？
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元宇宙、Web3、NFT，它们对未来数字营销的影响是什么？
经过2021年到现时的发酵，大众对元宇宙、Web3、NFT的理解都到了一定程度，马老师认为现在或许是对这些新生概念做一些评价的时候了。它们将会对未来的数字营销产生什么影响呢？我们应该怎么做呢？我个人的想法是否和你的不谋而合呢？亦或许是大相径庭呢？
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不是被关久了就是被灌酒了
无法静默管理的品牌应该如何看待应对天灾和人祸呢？我说几句废话。
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单一客户视图的创建和应用
极诣在上篇介绍了CDP中的重要概念单一客户视图（SCV）。单一客户视图包含了客户360°的数据，这些数据来自消费者和品牌的各个接触点。应用单一客户视图对品牌来说有诸多益处，单一客户视图也是客户生命周期营销的基础。本篇我们将继续探讨创建单一客户视图和其应用场景。
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为什么理解单一客户视图是部署CDP的关键？
2018年，极诣分析了CDP和DMP、CRM这些流行概念的区别。其中的一个最关键的要点是CDP既包含了匿名数据，又包含了实名数据。那么CDP的数据存放在哪里又有何种形式存放呢？这就关系到极诣在本篇要介绍的单一客户视图（Single Customer View，SCV）。
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冗余时代 – 数字营销者该站起来了
过去的两年似乎所有人都在说“内卷”。大体上讲，如果我们把眼光放得远一点，我们可以发现这并不是一个内卷的时代，而是一个冗余的时代。对你来说内卷和冗余或许是人们对同一现象的不同理解，但马老师请你放下执念姑且从冗余的角度去看问题。因为内卷只能帮你找到较优解，冗余可以在你无解的时候帮你找到解。
