未来的AI是这样颠覆营销的
马老师2月曾经给出了ChatGPT对未来营销影响的一些看法，从目前看来这些变化正在快速推进。比如Bing的全球市场份额正在稳步增长。
生成式AI的出现对许多行业都会是颠覆性的影响，最直接的如现在的翻译、同声翻译、速记工作这些上世纪90年代的高级工作很快就会被取代。
这些并不是危言耸听。对人工智能最大的误解是“人工智能并不完美，它们给出的答案很多都是错的，所以不用担心”。
没错，人工智能并不完美，它不会替代一个十人团队。它只会替代其中九人并和剩下的一人一同工作，并产出比十人团队更好更多的结果。
那么对营销来讲这种变革会发生在哪里呢？是内容创意的产出？人群的精准定位？还是仅仅在于效率的提升呢？
在进一步讨论这个问题之前马老师先给极诣的粉丝推荐一个白嫖GPT-4的工具。这个叫做Merlin的Chrome插件可以免费调用ChatGPT，使用GPT-4，并且附带网页浏览能力。这样它的知识库就不是截至到2021年了。比如你可以问谁获得了2022世界杯冠军。
每天50点已经非常够用了，付费plan也不贵。关键是不会被河蟹。😊
回到营销话题，我们知道从营销的诞生到现在，即便我们经历了多次营销转型，跨越了多个媒介，不变的是营销者如何向消费者传递价值信息。
在客户决策旅程的每个阶段，我们都试图对消费者进行影响。另一方面我们也会找到需要我们产品服务的消费者，消费者也会同时双向奔赴地通过搜索引擎和垂直平台寻找我们。
这种寻找机会直接对话不断施加影响并最终说服的方式将会在AI时代受到最大的挑战，因为在AI时代，品牌和消费者中间会隔着一个代理人。
这种尝试并不发生在一夜之间，许多电商平台的语音智能助手已经出现了好几年。不同的是，在未来，这些选择会跨平台跨渠道。举个例子，如果马老师想买个数码相机。
消费者先询问500美金以下最适合新手使用的相机，接着询问哪里去买，下一步甚至可以问商品链接。不难发现，这和我们现在的消费者行为有很大区别。未来我们会依赖AI帮我们做筛选和决策。
如果你和马老师一样，尽管依旧有人享受购物过程中的发现、比较、筛选，依然相信这是确定的未来消费者体验的主流，那么你会不得不承认，我们的营销体系、营销行为、营销对象都会发生翻天覆地的变化。
这不是单单一句“做好SEO”能够总结的，我们是否还要投放广告，我们那时如何再去影响消费者心智，我们如何改进内容营销策略，我们如何在与消费者接触点减少减弱的情况下加强CRM和CXM，这些都是我们尚待回答的问题。
再举个例子，许多社媒营销者会去买假粉假赞假转发假评论。很快这些假粉会变得几乎和真实用户一样。他们之间的社交会更像正常人，他们会使用AI来Post自己的OOTD，会对真实用户进行符合上下文的点赞和评论，验证Captcha简直是小意思。在这样的环境下，我们很难对社交媒体的有效性进行评估。
因此在前路未知的今天，我们至少要做好两点：
- 首先你必须有一个内容营销体系，配套一个内容矩阵。你必须清楚内容的受众将不仅仅是自然人，也会是机器人。
- 密切观察AI对消费者行为的影响，并对营销布局作出及时调整。我们上面的例子中搜索引擎对购买决策旅程有很大影响，在未来会有其他媒介对AI的判断产生影响。我们需要积极跟进。
人类，加油！
