社会化媒体营销,做还是不做?

社会化媒体营销一直是最近两年热门话题。每个企业家都希望自己的Social Media Manager可以duang一下让自己的品牌一夜出名。本周极诣将会围绕企业该不该做社会化媒体营销与各位进行探讨。

社会化媒体营销的国内外现状

新出炉的CNNIC互联网发展报告里我们可以看到,微博营销还是不算太热门的营销途径:

国内互联网营销渠道选择

国内互联网营销渠道选择

使用最多的是利用即时聊天工具,就是我们常见的QQ牛皮癣小广告。

另一方面,在同一份报告中显示了我国微博的使用人群正在下降。除了我们一般认为的微信的转移,另一部分是腾讯、网易微博的战略放弃。因此实际上新浪微博的成长还是相对稳健。在2014年多次网络事件话题中我们都可以见到新浪作为媒体的底蕴。

新浪已经终结微博的战争笑到最后

新浪已经终结微博的战争笑到最后

CMO调查新发布的2月份调查结果中我们可以看到美国市场中(财富1000强企业)大家普遍认为在社会化营销上投入的比率在未来12个月会从目前的9.9%提高到13.5%,在未来五年中更会提升到22.4%。于此相对应,CMO们认为目前社会化媒体营销和自己公司的营销策略的整合得较为一般(57.8%),而不理想的占23.1%。从结果上来看社会化媒体营销的投资回报率还不能被真正体现。45%的CMO们认为社会化媒体营销的影响还未体现。41.8%认为有些质化的影响但缺乏量化的影响(也就是说感觉不错,但是究竟有多好不清楚)。仅仅有13.2%的CMO认为他们可以从数据上证明社会化营销的积极影响。

在同一份报告中有58%的CMO承认他们的公司还未对网上收集的用户行为数据进行使用。美国如此,国内的情况可想会更低。

要不要做社会化媒体营销?

极诣认为社会化媒体营销是必须做的。因为社会化媒体营销有着其他媒体比较缺乏的特性:

  • 扩散性(Virality):社会化媒体营销的分享成本很小,更易于传播。
  • 精准性(Accuracy):你可以根据用户行为兴趣来定位广告群体。
  • 多样性(Richness):图片、视频、链接、文本多种选择。

只要你能提供符合这两者的广告内容,为你的受众提供一定价值,你就可以做好社会化媒体营销。

做好社会化营销需要有优秀的人才来执行。你需要优秀的Social Media Manager。这样的人才需要具备的核心素质是优秀的编辑能力,对文案的把握需要拿捏恰当。另外要有图片编辑能力和对话题的敏感嗅觉。我们说的对话题的敏感嗅觉不是说会用几个时髦词,而是会将你的品牌价值和快速蹿升的热点相糅合。

用户关注和分享的微博或者微信都有一定特点。极诣总结过用户分享的动机叫做SEKSI法则。要牢牢把握这些给人分享的理由,你才能做好社会化媒体营销。

内容分享内在因素,SEKSI法则

内容分享内在因素,SEKSI法则

几乎所有的产品服务都可以挖掘出一些社交的元素。极诣曾经拜访过国内电池市场的某一品牌,他们认为自己不需要社会化媒体营销。其实我们可以借助社会化媒体做一个直播倒计时根据电量用尽的那一刻来做一个秒杀活动。这样不但用户的注意力被集中了,电池品牌的续航性的良好口碑也能一并诞生。

社会化媒体营销大忌

抄袭段子

社会化媒体营销中最容易犯的也是最严重的错误就是无新意的抄袭。且不说微信已经可以非原创举报(逼得很多抄袭号不用文本抄袭而转而制作成图片抄袭),即便是微博也让你的品牌价值受损。

转发与品牌无关内容

抄袭段子对你来说没有任何价值!因为一旦你进行抄袭就犯另一错误,那就是发布无关品牌的内容。发布与品牌相关内容并不是说用品牌的微博账号或者微信公众账号来整天吆喝,而是要和品牌“有联系”。

忽视评论内容

每一个给你评论的用户,无论拍的还是赞的都需要谨慎对待。被@提及了的也要及时反应。收到私信要认真回复。记住在社交网络上品牌需要人格化。