认识你的好朋友Google Analytics

在向你介绍GA以前,不管你是菜鸟还是老鸟你都要知道,虽然这玩意儿已经十多岁了,但是直到最近才完成了一次脱胎换骨的变化,之后我们会慢慢聊。

Google Analytics从过去到现在并在未来都一直将是网站统计的标杆

万能的GA
万能的GA

作为行业标准,GA一直都是其他各种统计,包括某度统计效仿(抄袭)的对象。从面上来讲GA已经可以不单统计网站,而且可以统计手机应用和线下业务。如果你是一个互联网公司的CEO,那你只需要一个阅读GA报表的权限就可以充分了解公司的运营情况,非常方便的做各项决策了。

在谷歌中GA的开发团队很小,所以他们的更新一直都是比较缓慢的。和其他谷歌产品一样GA可以和许多其他谷歌产品共享数据,包括Google AdWords和Webmaster Tools。在去年GA吞并了他的小伙伴Optimizor作为了自己Experiment功能,加强了A|B Test能力。而今年GA开始大刀阔斧地把以访问为核心的统计转为以用户为核心的统计。

想象一下,当一个用户点击了某一个广告来到你的网站,然后他注册,挑选商品,付费,这整个过程都被你监控到该是多么精彩。每个网络市场营销的从业者都应该有对数据的饥渴感,而GA便是你的主粮。在GA中,你可以看到每一笔交易,可以看到用户买了什么,花了多少钱,用户的送货地址,快递方式,可以看到该用户的注册时间,第一次访问的时间,注册通道入口,第一次光临你的网站前点击的是你投放在哪里的广告,甚至当时那个广告横幅(banner)上写了什么。是不是方方面面?用户的整个生命周期都展现在你的面前。你不需要去问你的销售团队这个月生意好不好,也不需要去问技术团队网站稳定不稳定,因为你可以通过GA了解到一切。

Google Analytics“几乎”是万能的

GA技术很简单,通过Cookie来跟踪用户的行为。这也对GA形成了局限性:如果用户换了一个设备,那跟踪将变得困难。即便是同一设备上的不同浏览器都会造成重复的统计。而对于那些禁用了Cookie的设备GA将无法完整进行统计。那些经常清空Cookie的用户也会对GA的统计进行干扰。

譬如,你在电脑上看到我的博客文章,你没看完又在你的平板上再次打开了,这就形成了2次唯一用户访问。再有你在Chrome上看到无法使用的网银,于是你又在IE上打开,这也造成了重复计算。(如果你发现那些不支持你网站的浏览器的访问量非常大,你就应该考虑是否做一个新版本了。)

除了这个天生的局限性,GA作为一款Web Analytics超级工具已经完美无缺(非要挑刺的话,GA的确也有他的阿克琉斯之踵),他绝对会是你最好的朋友。

学习使用Google Analytics

和谷歌其他产品一样GA有比较完备的支持文档,大部分都有多语言版本。但是如果你要精通GA的使用,你最好具有良好的英语基础。因为更多的文档将只有英语版本。遗憾的是国内很少有学习GA的资源和讨论区,网上大部分教程也都停留在“说明书”的阶段。就好像有GA跟踪代码的网站很多,但是真正去“安装”GA的网站很少。因为大多数人觉得只要有代码了就完事了,也不觉得需要更多的数据。如果你的Online Marketing Manager没有做好这点,我建议你可以另觅一位。他不单要安装好GA的各项代码而且要教会你使用GA,包括为你自定义报表使你更容易地检视这些数据。

“真·安装”Google Analytics

GA是你的好朋友。既然把跟踪代码放进页面还远远不算完事,那怎样才算真正地安装了GA呢?要真正安装好GA,除了放置代码以外,你还必须:

  1. 设置页面样本采样率,包括统计采样率和载入速度采样率
  2. 设置好“目标”,免费版本的GA可以接受至少20个Goal
  3. 设置好过滤,不想把自己公司的流量算入流量?不想把URL后面的参数记录?
  4. 设置电子商务e-Commerce,配置好购物车和商品
  5. 链接AdWords,如果你使用AdWords来推广
  6. 链接Webmaster Tools,这将使你获得更多SEO的数据
  7. 添加Custom Variables客户化地定义你的访客,你可以有5个数据槽
  8. 建立Event事件,包括用户对按钮的点击,视频的播放,跳出网站的监控
  9. 建立Advanced Segment和Custom Report来自定义你的报表
  10. 建立Dashboard,把最常用的报表放到一个地方,一目了然

你看,这绝不是加个代码那么简单。这是非常麻烦的一个过程,你的线上营销经理或者分析师必须花很多时间来真正了解你的业务流程并制定相应的GA部署。你的好朋友是相当能干的,只要你了解他。

注:GA始终无法自定义每周的周期,在GA中每个星期永远是从周日开始,这和中国人的习惯不同。事实上以周一作为一周开始的国家有很多。