绕开垃圾邮件箱 – 如何提高电子邮件送达率,打开率,点击率

上周极诣为大家介绍了电子邮件的分析和关键指标。本周我们将继续探讨如何优化电子邮件的送达率,打开率和点击率。

Email优化快速教程

Email优化快速教程

避免邮件掉入垃圾邮件箱,提高邮件送达率

优化邮件送达率有多种方式,影响因素很多。极诣总结了一下,有下面这些:

做好SPF和DKIM验证

SPF验证是验证电子邮件发送方域名的方法,而DKIM是验证发送方身份的方法。这两者是邮件发送的基础。极诣曾经详细地介绍过这两种方法并给出一些简单的例子,你可以参考这里。在此我们不再赘述。

使用SMTP来发送,避免程序直接发送

如果你使用PHP或者JAVA直接发送电子邮件,那你的邮件落入垃圾邮件箱的风险将会非常大。极诣建议你改用SMTP来发送,你可以选择比较可靠的一些SMTP服务或者自己搭建邮件服务器。

重视发送邮件的IP历史

发送邮件前你要尝试给自己发送几封测试邮件。有些虚拟主机和其他网站公用一个IP,容易被“连坐”。如果你发现自己的IP被加入了黑名单,你可以联系你的服务供应商换一个IP或者如上使用SMTP来发送。

定期清理不活跃账号

你要经常清理你的邮件列表。如果某些长期不打开邮件的用户占很大比率,邮件服务商会认为你的邮件对用户没有价值。从而增加了你的邮件落入垃圾邮件箱的风险。如果某一个email地址的收件人超过12个月未打开你的邮件,你可以发一个是否继续电邮的消息。如果对方不需要或者没有回应,你应该停止对其发送电邮。

经常检查退信

如果你的邮件因为各种原因无法送达,你最好在尝试几次之后把它们清除出邮件列表。不这样做的话同样会增加邮件发送方被列入黑名单的风险。

必须要有退订链接

给人一个退订的链接不单是对对方的尊重,而且是邮件服务商判断邮件是否存在“恶意”的标准之一。如果你不给收件人“退路”,你也将无路可退。

避免使用IP地址构成的链接

由于历史因素,这些链接往往是不良链接。你要避免使用IP地址作为邮件中的链接。

使用子域名作为邮件服务器地址

这是一种推荐的方法。你可以建立自己的SMTP服务器,并结合SPF验证。

请收件人把自己加为联系人

一旦收件人把你加为联系人,就相当于你的发件人地址进入了对方的白名单。这样你的邮件就不再会掉入垃圾邮件箱了。

收集收件人姓名

如果你知道对方姓名,请在邮件标题或内容提到。邮件服务商会认为你们相识,这样会增加到达的几率。

增加邮件打开率

邮件的平安送达你就已经成功了一大半了。我们再讲讲如何提高邮件的打开率。

标题要吸引人

显然打开不打开的决定因素是你的标题够不够引起对方的兴趣。这里两条技巧:

  • 标题要简短,适合手机阅读。50%的邮件收件设备都是手机,因此标题不易过长。
  • 标题要罗列多个主题。就算对方对A不感兴趣,也可能对B感兴趣。

重视正文头

正文头是指不用邮件打开就可以被显示的那些文字。制作完邮件你可以测试下,看看效果怎么样。正文头相当于标题之外额外的信息,它可以辅助用户对邮件内容的预判。所以也要重视。

发送时间和发送时机的把握

你要了解用户他们什么时候最有时间读你的邮件。比如说,QQ邮件就会弹出,但是如果用户QQ不在线就不会弹出。所以你可能需要在用户通常QQ在线的时候发送。发送时机是指用户什么时候最感兴趣,最有可能被你的邮件吸引。比如用户把商品加入了购物车但未结账,你会发个邮件提醒。不能太早也不能太晚,具体什么时候呢?当然是用户还没有买别家商品之前。这需要具体把握。

邮件点击率的优化

到这里,我们就快把整个转化通道走完了。

还是发送时间和发送时机

你需要再次审视邮件的发送时间和发送时机,这会影响点击率。

给予用户多种选择

考虑到用户阅读邮件时的状况,你需要给用户不同选择。比如一个正在挤地铁的用户,你的“立即下单”可能没有“立即收藏”来得高。就是在内容上也要有多样性。打开不易,要珍惜每一次闪亮的时刻。不妨多尝试一些话题吸引用户的回访吧。

手机阅读友好性

保险的做法是把邮件宽度调整到600像素以内。链接和按钮的大小要适合手指触屏操作。

个性化邮件

大数据给了我们个性化的机会。你要将邮件模板做得“智能”一些,让收件人真正收到他们感兴趣的东西。那些给猫推送磨牙棒,给狗推送猫砂的情况就不会发生了。

一些感想

发邮件是门技术活,群发邮件更是。现在不光是企业邮件,连个人邮件也都开始重视邮件的各项指标。作为一个数字营销工作者,我们要熟悉发邮件的各种技巧和最佳实践。在中国的国情下,这些技巧甚至可以启发我们部分应用到微信营销中去。希望极诣的本篇文章可以对你有所帮助。